Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison des commandes en France entière, sous réserve des éventuelles contraintes opérationnelles applicables à certaines destinations.
Les modalités de livraison applicables à une commande dépendent notamment de l'adresse indiquée lors de la commande et des caractéristiques de celle-ci. Les informations affichées au moment de la commande restent déterminantes pour la livraison concernée.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
- Pour une commande inférieure à 98 € : 6,88 € de frais de livraison.
- Pour une commande d'un montant égal ou supérieur à 98 € : livraison gratuite.
Aucun autre frais de livraison ne doit être ajouté en dehors des montants clairement indiqués lors du processus de commande, sous réserve des situations particulières prévues par les présentes conditions et par la réglementation applicable.
3. Traitement des commandes
Le délai normal de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer et traiter la commande avant sa remise au transporteur. Il ne correspond pas au délai de transport ni au délai total nécessaire à la réception du colis.
Le délai de livraison doit donc être compris en distinguant les différentes étapes : traitement de la commande, remise au transporteur, transport et livraison.
4. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h00, heure d'Europe centrale (CET), commencent à être traitées à partir du jour même, sous réserve des conditions normales de traitement.
Les commandes passées après 18h00 commencent à être traitées à partir du jour ouvré suivant.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié commencent à être traitées à partir du prochain jour ouvré.
L'heure limite de commande ne constitue pas une garantie d'expédition le jour même. Elle détermine uniquement le point de départ du processus normal de traitement.
5. Modes de transport et délais de livraison
Selon la destination, la disponibilité et les caractéristiques de la commande, les expéditions peuvent être confiées à des transporteurs tels que UPS, FedEx ou DHL Express, ou à un autre transporteur disponible pour la commande concernée.
Le délai de transport estimé est généralement de 4 à 12 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur.
Le délai de transport est distinct du délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai global peut donc varier en fonction du temps nécessaire au traitement de la commande et du transport.
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Des circonstances liées au transport ou à la destination peuvent exceptionnellement entraîner un délai supplémentaire.
6. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables à la commande sont incluses dans le prix correspondant des produits, selon les informations présentées lors du processus de commande.
Les formalités douanières applicables sont prises en charge directement par le prestataire logistique lorsque cela est nécessaire.
Dans les conditions normales de traitement de la commande, aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne devrait être demandé au client lors de la livraison.
Cette information ne limite pas les obligations qui pourraient résulter de circonstances particulières ou de dispositions légales impératives applicables à une commande donnée.
7. Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client dans les communications relatives à l'expédition de la commande.
Le client peut ainsi consulter l'état d'acheminement de son colis à partir des informations de suivi disponibles.
Selon la commande et le mode d'expédition utilisé, les informations de suivi peuvent être mises à jour progressivement pendant le transport.
8. Retard de livraison
Le délai de transport estimé étant de 4 à 12 jours ouvrés, un délai supplémentaire peut exceptionnellement survenir en raison des conditions de transport ou d'autres circonstances indépendantes du processus normal de traitement de la commande.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après le délai de livraison estimé, nous vous invitons à contacter notre équipe afin que nous puissions vérifier la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les vérifications appropriées auprès du transporteur.
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que, lorsque cette information est disponible, votre numéro de suivi.
9. Colis endommagé ou perdu
Si vous recevez un colis présentant des dommages visibles, nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais et de conserver, dans la mesure du possible, les éléments permettant de constater l'état du colis et du produit.
Pour faciliter l'examen de la situation, nous pouvons vous demander votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies du colis ou du produit lorsque celles-ci sont nécessaires.
Si un colis semble perdu ou si les informations de suivi présentent une anomalie, veuillez contacter notre équipe. Nous examinerons les informations disponibles et, lorsque cela est nécessaire, effectuerons les vérifications appropriées avec le transporteur.
Les situations de dommage, de perte ou de problème de livraison sont traitées conformément aux circonstances de la commande, aux conditions applicables et aux droits prévus par la réglementation en vigueur.
10. Modification de l'adresse de livraison
Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, contactez-nous dès que possible.
Une modification peut être envisageable lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, mais elle dépend de l'état de traitement de la commande et des possibilités opérationnelles disponibles.
Une fois la commande remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse ou les informations de livraison.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre adresse, votre code postal, votre ville et les autres informations nécessaires avant de confirmer votre commande.
11. Annulation avant expédition
Une commande qui n'a pas encore été expédiée peut faire l'objet d'une demande d'annulation conformément aux conditions applicables.
Lorsqu'une annulation est acceptée avant l'expédition, le montant concerné est remboursé intégralement selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Lorsque la situation relève du droit applicable ou des conditions de retour, le client peut toutefois exercer les droits qui lui sont applicables après réception du produit.
Veuillez consulter notre Politique d'annulation pour connaître les modalités détaillées applicables à l'annulation d'une commande.
12. Adresse de livraison et responsabilité du client
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison, une impossibilité de livraison ou un retour du colis.
Si une difficulté de livraison résulte d'une information incorrecte ou incomplète fournie par le client, la situation sera examinée en fonction des circonstances et de la réglementation applicable.
Lorsqu'un problème résulte d'une erreur imputable à notre site ou au transporteur, il ne sera pas automatiquement imputé au client.
13. Retards exceptionnels
Dans certaines circonstances exceptionnelles, le transport peut prendre plus de temps que prévu. Cela peut notamment résulter de conditions météorologiques défavorables, d'une perturbation du réseau logistique, d'un incident de transport, d'une période de forte activité ou d'autres événements échappant raisonnablement au contrôle du processus normal de livraison.
Ces circonstances ne suppriment pas les droits dont le client bénéficie en vertu des dispositions impératives applicables.
14. Contact
Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison d'une commande, notre équipe est disponible aux coordonnées suivantes :
Wavrenenneth
Adresse :
2825 115th St, Toledo, OH 43611, United States
E-mail :
service@wavrenenneth.com
Téléphone :
+1 (220) 710-2155
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison :
France entière
15. Informations complémentaires
Les informations relatives à l'expédition doivent être lues avec les autres politiques applicables aux commandes, notamment celles relatives à l'annulation ainsi qu'aux retours et remboursements.
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions applicables après réception d'une commande.