Dernière mise à jour : 14 août 2026
Nous souhaitons vous offrir une expérience de paiement simple, claire et adaptée à vos achats. Les commandes passées sur notre site peuvent être réglées par carte bancaire ou carte de paiement parmi les moyens acceptés ci-dessous. Les prix sont indiqués en euros (€), et les paiements sont traités au moment de la validation de la commande.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent être affichés au moment du passage de la commande. Aucun autre moyen de paiement ne doit être considéré comme disponible s'il n'est pas proposé sur la page de paiement.
2. Devise et affichage des prix
Les prix applicables aux commandes destinées à la France sont indiqués en euros (€).
Les montants affichés lors du processus de commande correspondent aux informations applicables à votre achat au moment de sa validation. Aucun taux de change ou frais de conversion supplémentaire n'est ajouté par notre site du seul fait du paiement en euros.
3. Comment effectuer un paiement
Pour effectuer un paiement, suivez les étapes indiquées lors du processus de commande :
1. Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
2. Vérifiez les produits, les quantités, les prix et les informations de livraison.
3. Sélectionnez l'un des moyens de paiement disponibles.
4. Saisissez les informations demandées sur la page de paiement.
5. Vérifiez les informations de votre commande, puis confirmez le paiement.
Une fois le paiement accepté, la commande peut entrer dans notre processus de traitement conformément aux informations applicables à la commande.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou tout autre identifiant de paiement sensible.
4. Sécurité des paiements
Les paiements en ligne sont effectués au moyen du processus de paiement disponible lors de la validation de la commande. Nous prenons des mesures raisonnables pour contribuer à la protection des informations liées aux transactions.
Nous ne garantissons toutefois pas qu'une transaction en ligne soit totalement exempte de risque. Si vous constatez une activité inhabituelle ou pensez qu'une transaction n'a pas été autorisée par vous, nous vous recommandons de nous contacter rapidement et de prendre également contact avec votre banque ou l'établissement ayant émis votre carte.
5. Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement est refusé ou échoue, vous pouvez vérifier les informations saisies et vous assurer que votre carte est autorisée à effectuer des paiements en ligne.
Vous pouvez également vérifier auprès de votre banque ou de l'établissement ayant émis votre carte si une restriction, une limite ou une autorisation supplémentaire empêche la transaction.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre équipe par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous aider à vérifier les informations relatives à votre commande.
Nous ne pouvons pas garantir l'acceptation d'une transaction lorsque le refus provient de la banque, de l'établissement émetteur de la carte ou d'un autre intervenant dans le processus de paiement.
6. Confirmation du paiement et de la commande
Lorsque le paiement est accepté, les informations relatives à la commande permettent de confirmer son statut et son traitement.
Si votre paiement semble avoir été effectué mais que vous ne recevez pas de confirmation de commande, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
Pour faciliter cette vérification, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations pertinentes concernant votre achat.
7. Remboursement
Lorsqu'un remboursement est applicable, notamment après l'annulation d'une commande ou conformément à notre politique de retour et de remboursement, le remboursement est effectué en principe selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement est retourné sur le compte associé au moyen de paiement utilisé. Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse effectivement sur votre compte peut varier selon la banque, l'établissement émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
Nous ne pouvons donc pas garantir une date précise d'apparition du remboursement sur votre compte.
Important : pour connaître les conditions applicables à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation.
Important : pour connaître les conditions applicables aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Protection des données
Les informations personnelles traitées dans le cadre du paiement et de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité ainsi qu'aux règles applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD et les dispositions françaises applicables.
Nous ne vous demanderons pas de transmettre par e-mail des informations bancaires sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande. Les informations de paiement doivent être saisies uniquement dans les espaces prévus à cet effet lors du processus de commande.
Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez vous reporter à notre politique de confidentialité.
9. Contact
Si vous avez une question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre équipe. Nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.
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